Politique de remboursement

Chez Melmerveilles, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous avons établi les politiques suivantes en matière de retours et d'échanges :

Produits non-remboursables

• Tous les produits vendus par Melmerveilles sont non-remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat.

Produits défectueux
Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, nous vous invitons à suivre ces étapes :

1. Communiquez avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à melmerveilles23@gmail.com.

2. Incluez dans votre message :

   • Votre numéro de commande.

   • Une description détaillée du problème.

   • Des photos montrant clairement le défaut.

Échange ou remplacement

• Après vérification, si le produit est jugé défectueux, nous offrirons un remplacement sans frais ou un crédit magasin, selon les disponibilités.

• Les frais d’expédition associés au retour d’un produit défectueux seront couverts par Melmerveilles.

Conditions importantes

• Les défauts dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à des dommages causés par le client ne sont pas couverts.

• Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable de notre service à la clientèle.

Contact
Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à :
📧 melmerveilles23@gmail.com
📞 581-372-9794