Politique d'expédition

Chez Melmerveilles, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition:

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.

• En période de forte demande (fêtes, promotions, etc.), le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Méthodes et frais d’expédition

• Nous offrons les options suivantes pour l’expédition :

  • Standard : Livraison entre 3 et 7 jours ouvrables. Les frais varient selon votre localisation et le poids de votre commande.

  • Express : Livraison accélérée entre 1 et 3 jours ouvrables. Des frais supplémentaires s’appliquent.

Zones desservies

• Nous expédions partout au Canada et à l’international. Les frais et délais pour les commandes internationales varient selon la destination. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Erreurs d’adresse

• Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est exacte. Melmerveilles n’est pas responsable des colis envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Retards d’expédition

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou des circonstances hors de notre contrôle (météo, grèves, etc.).

Problèmes avec votre livraison

• Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter à melmerveilles23@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Politique de retour

• Pour les détails sur les retours et les échanges, consultez notre politique de retour ici.